Acheter pneus, jantes et roues complètes! mistergrip.at - Questions
Votre connexion Langue
QUESTIONS
PRODUITS
LIVRAISON
PAIEMENT
Questions Livraison

1.

Comment seront livrées les marchandises?

La marchandise est livrée par un service de livraison, le plus souvent DHL-Express. Celui-ci se rend directement à votre domicile (ou à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée).

2.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile ou à l'adresse de livraison?

Aucun problème. Le chauffeur DHL essaie de déposer la commande chez l'un de vos voisins. S'il n'y parvient pas, il vous laissera un message avec un numéro de téléphone, auquel vous pourrez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Sans aucun frais supplémentaire, bien évidemment. Au fait, vous avez également la possibilité de vous faire livrer la commande à votre lieu de travail.

3.

Quel est le délai de livraison?

La commande vous parvient (si disponible) après le paiement dans un délai de quelques jours ouvrables.

4.

Pouvez-vous aussi livrer les pneus à mon garage?

Oui, il vous suffit pour cela d'indiquer l'adresse du garage comme adresse de livraison. Veuillez cependant en informer votre garage au préalable, afin d'éviter tout malentendu.

5.

Je n'ai obtenu qu'une partie de la livraison, quand vais-je recevoir le reste de la commande?

S'il y a une partie de la livraison qui manque, vous la recevez le plus souvent le jour suivant. De nombreux services de livraison reportent une partie de la livraison au lendemain parce que leurs véhicules de transport sont déjà pleins. Si, contre toute attente, vous n'obtenez pas la livraison manquante après deux jours, n'hésitez pas à nous appeler. Notre service clients contactera alors immédiatement l'entreprise de transport concernée afin d'établir où se trouve votre marchandise. Nous ne manquerons pas de vous informer de l'état de la situation. Nous alons vous proposer une solution adéquate.

6.

Que faire si on me livre par erreur d´autres pneus / jantes?

Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Cela arrive rarement, mais cela arrive. Appelez notre responsable des ventes (n° de tél. dans l´e-mail de confirmation), il se tient à votre disposition pour vous aider. Notre service de livraison viendra chercher la marchandise livrée par erreur.